Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży towarów (w tym ręcznie wykonywanej biżuterii z suszonych kwiatów zatopionych w żywicy epoksydowej) oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Sprzedawca — Anna Nowak prowadząca działalność pod firmą „Zatopione Kwiaty — pracownia biżuterii”, ul. Marszałkowska 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, e-mail: kontakt@zatopionekwiaty.pl, tel. 123 456 789 (dane przykładowe zgodne z szablonem — uzupełnij przed publikacją).
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
• Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, umożliwiający składanie zamówień na Towar.
• Towar — rzeczy oferowane w Sklepie, w szczególności biżuteria z suszonych kwiatów w żywicy oraz ewentualne produkty powiązane (opakowania prezentowe itp., o ile są w ofercie).

3. Przedmiot oferty i personalizacja

Sklep oferuje wyroby rzemieślnicze o charakterze unikalnym — układ suszonych kwiatów w żywicy może nieznacznie różnić się między sztukami. Zdjęcia i opisy mają charakter informacyjny. Zamówienia personalizowane (np. dobór kwiatu, odcienia żywicy) realizowane są po indywidualnym uzgodnieniu — warunki i terminy określa wiadomość e-mail lub opis przy produkcie.

4. Składanie zamówień

Zamówienie składa się poprzez mechanizm koszyka i formularza dostępnego w Sklepie. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail, o ile proces techniczny Sklepu na to pozwala. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem wybranej metody płatności — zgodnie z opisem przy kasie (doprecyzuj w wersji docelowej).

5. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile przy produkcie wskazano inaczej. Sprzedawca może udostępniać bezpieczne metody płatności elektronicznych; szczegóły, prowizje i terminy rozliczenia wynikają z opisu przy kasie oraz umów z operatorami płatności.

6. Dostawa

Towar wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta. Koszty i orientacyjne terminy dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Delikatne opakowanie chroniące żywicę przed uszkodzeniem — zgodnie ze standardem pracowni; ewentualne opakowanie prezentowe, jeśli oferowane, opisane jest przy produkcie lub w koszyku.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem (w tym towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane — dopasuj listę do asortymentu i praktyki pracowni). Odstąpienie wymaga oświadczenia woli; zwrot świadczeń następuje na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

8. Reklamacje i rękojmia

Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych Towaru można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres korespondencyjny. Opisz wadę, numer zamówienia oraz oczekiwania co do sposobu rozpatrzenia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z przepisami o rękojmi; gwarancja jakości — o ile została zadeklarowana — określona jest przy produkcie lub w karcie gwarancyjnej.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna polityka prywatności dostępna w Sklepie. Realizacja zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do wysyłki i kontaktu — w zakresie wynikającym z prawa lub ustawień Sklepu.

10. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcji Sklepu). O zmianach Klienci są informowani w sposób przewidziany przepisami. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Spory z konsumentami mogą być rozstrzygane przez sądy powszechne lub — w zakresie przewidzianym prawem — pozasądowo (np. platforma ODR; dopisz link, jeśli korzystasz).